配送・お届けについて

Q.送料はいくらですか？
A.全国一律800円（税込）です。お買い上げ金額が5,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。一部大型商品や離島への配送については別途お見積りとなる場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.配送日時の指定はできますか？
A.はい、可能です。ご注文の際に配送希望日時をご指定いただけます。配送時間帯は、午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時からお選びいただけます。ただし、地域や商品によってはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
Q.注文してからどのくらいで届きますか？
A.在庫のある商品につきましては、ご注文確定後、通常2～5営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品や大型家具・家電の場合は、1～2週間程度お時間をいただく場合がございます。詳しい納期は商品ページに記載しておりますので、ご確認ください。
Q.配送状況を確認することはできますか？
A.はい、できます。商品発送後、お客様のメールアドレスに配送業者の追跡番号をお知らせいたします。配送業者の追跡サービスをご利用いただくことで、リアルタイムで配送状況をご確認いただけます。

お支払い方法について

Q.どのような支払い方法がありますか？
A.以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）
・代金引換（手数料330円）
・銀行振込（前払い）
・コンビニ決済（前払い）
・PayPay、楽天ペイなどのキャッシュレス決済
お客様のご都合に合わせてお選びください。
Q.分割払いやボーナス払いはできますか？
A.はい、クレジットカードでのお支払いの場合、分割払い（3回、6回、10回、12回など）やボーナス一括払いをご利用いただけます。ただし、ご利用のクレジットカード会社によって取り扱いが異なりますので、詳しくはカード会社にお問い合わせください。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.はい、発行可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入いただくか、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。宛名や但し書きもご指定いただけます。クレジットカード決済や電子決済の場合は、PDF形式での発行となります。

返品・交換について

Q.商品の返品・交換はできますか？
A.商品到着後7日以内であれば、未開封・未使用の商品に限り返品・交換を承ります。ただし、お客様都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきます。商品に不良や破損があった場合、または配送中の事故による破損の場合は、当社負担で返品・交換させていただきます。
Q.サイズや色を間違えて注文してしまいました。
A.商品到着後7日以内で、未開封・未使用であれば交換を承ります。お手数ですが、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。交換商品の在庫状況を確認の上、対応させていただきます。なお、返送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
Q.不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A.大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。不良箇所の写真をお送りいただけますと、迅速に対応させていただきます。返送料は当社負担にて、良品と交換または返金対応させていただきます。

商品について

Q.商品の在庫状況を確認できますか？
A.各商品ページに在庫状況を表示しております。「在庫あり」「残りわずか」「お取り寄せ」「在庫切れ」などの表記をご確認ください。詳しい在庫状況や入荷予定につきましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお尋ねください。
Q.商品の保証はありますか？
A.はい、メーカー保証が付いている商品については、メーカー保証書を同封いたします。保証期間や保証内容は商品によって異なりますので、商品ページまたは同梱の保証書をご確認ください。また、一部商品については延長保証サービスもご用意しております。
Q.実物を見てから購入することはできますか？
A.はい、池袋の実店舗にて多くの商品を展示しております。実際に商品をご覧いただき、スタッフにご相談いただくことも可能です。ご来店前にお電話いただければ、在庫状況や展示状況をご案内いたします。営業時間は10:00～20:00（年中無休）です。
Q.大型家具の組み立てや設置はしてもらえますか？
A.はい、大型家具や家電製品については、有料にて設置・組み立てサービスを承っております。商品ページに「設置サービス対象」と記載されている商品が対象です。料金は商品や設置場所によって異なりますので、ご注文時にお見積りいたします。

会員・その他

Q.会員登録のメリットは何ですか？
A.会員登録いただくと、以下の特典をご利用いただけます。
・購入金額の1%をポイント還元
・お誕生日月に特別クーポンプレゼント
・会員限定セールへのご招待
・お届け先の住所登録で次回からのご注文が簡単
・購入履歴の確認
登録は無料ですので、ぜひご利用ください。
Q.ポイントの有効期限はありますか？
A.ポイントの有効期限は、最後にポイントを獲得した日から1年間です。1年以内にお買い物をされると、有効期限が延長されます。貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回のお買い物からご利用いただけます。
Q.メールマガジンは配信されますか？
A.会員登録時にメールマガジン配信を希望された方には、新商品情報やお得なキャンペーン情報をお届けしております。配信停止はマイページからいつでも変更可能です。また、重要なお知らせ（ご注文確認メールなど）は配信停止設定に関わらず送信されます。
Q.個人情報の取り扱いについて教えてください。
A.お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送、お問い合わせへの回答、サービスの向上を目的として使用させていただきます。第三者への開示や提供は一切行いません。詳しくは当サイトの「プライバシーポリシー」をご覧ください。お客様の大切な情報を厳重に管理し、安全なお買い物環境をご提供いたします。